【第1項】總則
- 「J-Bus Online Network (www.j-bus.co.jp)」（以下簡稱「本服務」）是由株式會社工房（以下簡稱「本公司」）所營運，提供高速巴士、定期觀光巴士及鐵路之預約、結帳等各項服務的網站。
- 本服務採會員制，會員註冊及會員資格維持均不收取任何費用。
- 本服務雖由本公司營運，但交易性質為利用人透過本服務，直接向營運高速巴士、定期觀光巴士的巴士業者或營運鐵路的鐵路業者進行申請之直接交易。
此外，本服務提供之信用卡結帳及退款，係由本公司代表巴士業者或鐵路業者代為收取結帳款項及辦理退款。 - 本服務包含與便利商店或其他網站營運主體合作之服務（以下簡稱「各類合作服務」）。
對於本服務以外的各類合作服務，本公司不負任何責任。
使用各類合作服務時，請利用人自行判斷並自負責任。 - 本服務及各類合作服務提供之預約、變更、取消、取票、結帳、退款等服務，係根據參與之巴士業者或鐵路業者之判斷提供，並非所有路線皆提供相同的服務，敬請注意。
此外，關於各項服務的提供資訊，可於空位查詢時顯示的路線指南中進行確認。 - 關於高速巴士、定期觀光巴士、鐵路的營運及運行之規定，悉依利用人所搭乘之巴士業者或鐵路業者所制定之運送約款為準。
- 本服務內顯示之時刻、停靠站、費用、車輛設備，及其他為營運高速巴士、定期觀光巴士、鐵路之個別路線規定等資訊，本公司不保證其真實性及正確性，對於因該等資訊所產生之損害，本公司不負任何責任。
- 本服務之服務時間為日本時間 AM 5:00 至翌日 02:00。
但若本公司判斷因維護作業等需暫時中斷或停止服務時，可能會變更服務時間。
此外，若因不可抗力導致服務提供困難時，亦可能變更服務時間。
對於因本服務暫時中斷或停止而導致利用人遭受之任何不利或損害，本公司不負任何責任。
【第2項】會員註冊
- 利用人需為以下目的免費註冊會員：
①使用本服務
②由本公司提供各類服務與資訊 - 請輸入關於利用人本人的真實且正確之資料進行會員註冊。嚴禁由他人代理註冊。
- 密碼應由會員本人負責管理，例如定期變更以防他人知悉。
- 本公司若確認輸入之電子郵件地址及密碼與註冊資訊一致，即視為由會員本人使用。即使是因冒用、非法使用或其他情形導致非會員本人使用，對於由此產生之損害，本公司不負任何責任。
- 註冊資訊若有變更，請立即辦理變更登記。
對於因未辦理變更登記而產生之損害，本公司不負任何責任。
此外，即使已辦理變更登記，在變更登記前已完成的手續或交易，仍可能基於變更前的資訊進行。
若此類交易需將註冊資訊的變更內容通知巴士業者、鐵路業者或各類合作服務營運主體，請由利用人直接與其聯繫。 - 本公司拒絕使用可能無法識別利用人個人身分之電子郵件地址進行會員註冊。
若使用本公司未許可之電子郵件地址，將無法完成會員註冊。 - 本公司將把利用人於會員註冊時申報之事項，以及在使用本服務過程中得知之資訊，註冊並儲存於由本公司管理之資料庫中。
【第3項】預約、變更、取消服務
- 本服務提供可辦理高速巴士、定期觀光巴士、鐵路之預約、變更、取消申請手續之功能。
- 利用本服務提供之預約、變更、取消服務，係利用人透過本服務直接向營運高速巴士、定期觀光巴士、鐵路之巴士業者或鐵路業者進行申請之直接交易。
因此，營運本服務之本公司並非利用人進行預約、變更、取消之契約當事人，對於預約、變更、取消服務之使用，不負任何責任。 - 預約、變更、取消服務提供之功能如下：
空位查詢預約註冊 … 進行新預約
確認取票狀況 … 確認預約內容及預約狀態
取消預約 … 取消整筆預約
取消回程 … 僅取消去回程預約中的回程
減少人數 … 減少預約人數之變更
變更乘車地點 … 變更上車或下車之站點
增加回程班次 … 將單程預約變更為去回程預約
變更班次 … 變更日期或出發時間
若需進行上述各項以外的預約內容變更，請重新進行預約註冊，或與所利用之巴士業者或鐵路業者之指定窗口聯繫。 - 乘車預約時，在本公司向利用人發送電子郵件之時間點，預約視為「暫時預約」成立。
在此狀態下無法搭乘巴士或鐵路。
請至巴士業者或鐵路業者之指定窗口，或透過信用卡結帳、各類合作服務購買乘車券。 - 暫時預約將於利用人購買乘車券之時間點，正式成立為預約。
- 視路線而定，暫時預約設有購買期限。
若未於購買期限前購買乘車券，將取消暫時預約。
欲搭乘者，請務必於購買期限內至巴士業者或鐵路業者指定窗口，或透過信用卡結帳、各類合作服務購買乘車券。 - 為防止利用人冒用行為，預約註冊後將向註冊之電子郵件地址發送確認信件。
【第4項】信用卡結帳、退款服務
- 本服務提供為支付高速巴士、定期觀光巴士及鐵路之乘車費用而進行信用卡結帳之功能。
- 此外，若利用人欲取消已在本服務以信用卡結帳之乘車預約，本服務將辦理信用卡結帳之退款。
- 信用卡結帳款項由營運本服務之本公司，代表參與本服務之巴士業者或鐵路業者代為收取。
- 本公司對於信用卡結帳及取消（退款）之責任，僅限於代收乘車費用及退款，不負其他任何責任。
- 信用卡結帳在結帳時間點即產生利用人之支付義務，因此不論是否乘車或班次是否停駛，除非利用人自行取消預約，否則不會自動辦理退款。
- 辦理信用卡結帳之取消（退款）時，需另行支付巴士業者或鐵路業者所規定之取消手續費、退款手續費等費用。
- 乘車預約之取消及退款僅限於營運該路線之巴士業者或鐵路業者指定之受理期間內。若無營運該路線之巴士業者或鐵路業者發行之「不乘車證明」，在任何情況下，班次運行後皆不予退款。
- 如因自然災害等導致停駛，不論第3、4項之規定為何，均可能可以退款。
屆時請聯繫發車 Online Network 客服中心洽詢信箱：support@mail.j-bus.co.jp
【第5項】對利用人之通知
- 會員註冊後，將透過電子郵件告知註冊內容。
- 電子郵件中將載明利用人之註冊內容。
- 為防止註冊內容洩漏給第三方，請利用人自行負責管理。
- 於預約註冊後、預約內容變更後、取消預約後、會員資訊變更後，將透過電子郵件告知內容。
- 於信用卡結帳後，將透過電子郵件告知內容。
- 如因停駛等需聯繫顧客時，巴士業者、鐵路業者或本公司可能會透過電話或電子郵件與您聯繫。
【第6項】關於個人資料的處理
- 關於個人資料的使用目的
本服務為以下目的需註冊會員（免費）：
①使用本服務
②由本公司提供各類服務與資訊 - 關於會員註冊時所提供的個人資料，請正確提供並註冊。
- 利用人同意根據本規約之規定，隨時保持註冊資訊為最新且正確之狀態。
- 此外，除以下情況外，未經本人事先同意，不會將個人資料用於目的外之用途，亦不會揭露或提供給第三方：
①基於法令時
②為保護人之生命、身體或財產而有必要，且難以取得本人同意時
③為提升公共衛生或推進兒童健全發展而有特別必要，且難以取得本人同意時
④需協助國家機關、地方公共團體或受其委託者執行法令規定之事務，且取得本人同意恐將對該事務之執行產生阻礙時 - 關於個人資料之委託與提供
對於本公司透過本服務取得之資訊，將提供並與巴士業者、鐵路業者及各類合作服務營運主體共享營運所需之以下資訊。
所謂巴士業者、鐵路業者及各類合作服務營運主體，係指出行之巴士業者、鐵路業者、共同經營該路線之巴士業者、鐵路業者、受巴士業者或鐵路業者委託辦理預約與發票業務之業者，以及保險業者。
提供之資訊包含姓名、電話號碼、性別、預約及取票相關資訊、出生日期、電子郵件地址。 - 關於提供個人資料之自願性
由本公司取得之個人資料提供完全出於自願。
但若無法提供，將無法使用本公司之服務。 - 關於要求通知個人資料使用目的、揭露、更正、停止使用等
顧客可就本人之個人資料，向本公司進行以下洽詢及請求：
①本公司是否持有顧客之個人資料
②本公司持有之個人資料使用目的不足時
③本公司持有之個人資料內容
④本公司持有之個人資料如有錯誤，進行追加、更正或刪除
⑤停止使用或刪除本公司持有之個人資料，或停止提供給第三方
（但除符合第6項第4款之情形外，本公司不會將顧客個人資料提供給第三方） - 個人資料相關洽詢窗口
株式會社工房 個人資料保護諮詢窗口
〒332-0012 埼玉県川口市本町3丁目2-22
TEL 048-227-0555（平日9:00～18:00）
e-mail privacy@khobho.co.jp
個人資料保護管理負責人 系統部部長 門脇忠雄 - 個人資料保護方針
本公司於 2006 年 1 月，作為滿足個人資料保護管理系統要求事項 (JIS Q 15001:2006) 之企業，
已獲得一般財團法人日本情報經濟社會推進協會 (JIPDEC) http://privacymark.jp/ 授予「Privacy Mark」認證。 - 本公司為分析顧客之網站利用狀況，或為個別顧客提供定制化服務、廣告等目的，
會使用 Cookie 收集特定資訊。 - Cookie 之使用目的
①本公司使用 Cookie 是為了提高顧客的便利性，例如使顧客在瀏覽網站時無需重複輸入相同資訊。
②本公司利用使用 Cookie 收集的資訊分析顧客的網站利用狀況（訪問情況、流量、路由等），並可能用於改善網站性能，或提升、改善本公司提供給顧客的服務。此外，在進行此分析時，主要使用以下工具，並可能將資訊提供給工具提供者。 - 本網站用於資料取得、廣告投放之服務
※若不希望使用 Cookie，請進行停用（Opt-out）。
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③此外，Cookie 可能用於合作之廣告投放服務提供商進行行為定向廣告投放。 - Cookie 之拒絕方法
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顧客可透過更改瀏覽器設定來停用 Cookie。但若停用 Cookie，可能無法使用部分服務。關於更改 Cookie 設定的方法，請洽各瀏覽器製造商。
Microsoft Edge
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Mozilla Firefox
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【第7項】關於信用卡資訊之取得
- 本服務從利用人處取得信用卡資訊（持卡人姓名、卡片種類、卡號、有效期）之目的、取得者名稱、提供對象名稱、儲存期間如下：
- 使用目的
為執行巴士乘車券或鐵路乘車券費用之結帳業務
除為信用卡結帳巴士乘車券或鐵路乘車券費用外，本公司不會將信用卡資訊用於其他目的。 - 資訊取得者名稱
株式會社工房 - 資訊提供對象名稱
利用人所使用之各信用卡公司及信用卡結帳公司 - 儲存期間
顧客以信用卡結帳後，本公司負有作為訂單資訊保存義務之期間
【第8項】利用人之責任
- 為防止非法利用，利用人應自行負責管理其「電子郵件地址」及「密碼」。
對於因利用人之管理責任而產生之非法行為或糾紛，本公司不負任何責任。 - 「電子郵件地址」及「密碼」請輸入自行設定之內容。
- 利用人應自行負責並負擔費用，設置可使用本服務之適當環境（機器、軟體等）。
- 對於因利用人之設備等引起之本服務故障及其產生之影響，本公司不負任何責任。
- 利用人應遵守本利用規約以及網路使用之禮儀、道德與技術規則。
- 若利用人因違反本規約之行為或非法行為導致本公司受損，本公司得停止該利用人使用本服務，並得請求損害賠償。
- 因使用服務而產生之通訊費用，請由利用人自行負擔。
【第9項】本公司之責任
- 對於因本服務及隨附服務所產生之任何故障或糾紛，本公司將進行誠意協商並努力解決，但不承擔任何責任或保證。
- 本公司對於利用人發送之預約註冊資訊是否正常到達本公司電腦，以及到達之預約註冊資訊是否與利用人發送之內容一致，不負任何責任。
【第10項】規約之變更、本服務之變更
- 利用規約得未經利用人同意逕行變更。
- 本公司可能未經事先通知利用人即變更本服務之內容。
- 本服務內容變更後，僅變更後之內容有效。
- 對於因各項服務內容變更而產生之不利或損害，本公司不負任何責任。
【第11項】問題諮詢之受理
- 本服務設有電子郵件窗口受理洽詢。
電子郵件地址：support@mail.j-bus.co.jp - 本公司概不介入利用人與巴士業者、利用人與鐵路業者，以及利用人與各類合作服務營運公司之間產生的投訴仲裁。
- 由於本公司為營運本服務之公司，因此不受理關於巴士或鐵路之營運、運行的相關洽詢。
- 關於巴士或鐵路之營運、運行的相關洽詢，請聯繫所利用路線之巴士營運公司或鐵路營運公司。
2026年03月25日更新
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