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자주 받는 질문
답변을 확인하시려면 아래 질문들을 클릭하세요.
예약
일반
왕복여행
요금
남은 좌석
인증 코드
좌석 배정
투어리스트 트래블 패스
지불
지불 방법
영수증
여행
탑승
버스 내에서
도착
예약변경 / 취소 / 환불
예약취소 마감기한
변경
취소
환불
기타
확인 이메일/ e-티켓
버스 운행 중지
위탁/휴대 수화물
버스 시설
문의
일반
예약 번호가 뭔가요?
예약 번호는 예약을 인정하는 고유 번호입니다. 예약마다 자체의 예약 번호가 있습니다.
메일로 예약 할 수 있나요?
이메일 예약은 받지 않습니다. 웹사이트에서 예약하시거나 버스 운영 회사에서 직접 예약하십시오.
예약은 언제부터 가능한가요?
예약 기간은 여행 일 1～6개월 전부터로 버스 노선에 따라 다릅니다. 각 버스 노선의 스케줄 위에 표시된 "예약 시작 날짜"를 참조하면 예약 기간을 확인하실 수 있습니다.
여행 날짜를 선택하면 "선택한 날짜에 이용할 수 있는 버스 서비스가 없습니다. 다른 날짜를 선택하고 다시 시도하십시오. " 라는 메시지가 표시됩니다. 왜 그런가요?
온라인 예약이 이미 마감되었거나 해당 출발일에 대한 예약이 아직 시작되지 않았을 수 있습니다. 검색 결과 페이지에서 "예약 가능한 운행일"를 확인하여 예약이 가능한 날짜를 확인하십시오.
한 번에 몇 명까지 예약할 수 있나요?
노선에 따라 한 번의 예약에서 예약할 수 있는 승객 수에 제한이 있습니다. 따라서 "승객 수"에서 좌석 수를 확인하십시오. 예약하려는 승객의 수가 한도를 초과하는 경우 별도로 예약하십시오.
왕복여행
왕복 티켓을 예약할 수 있나요?
티켓은 편도입니다. 별도로 다음 여행지의 티켓 혹은 돌아오는 티켓을 예약하십시오.
왕복 할인을 받을 수 있나요?
Japan Bus Online은 왕복 할인을 제공하지 않습니다.
요금
어린이는 무료로 탈 수 있나요?
초등학생 이하의 어린이는 어린이 요금에 적용됩니다. 초등학생 이하의 어린이가 앉을 필요가 없고 보호자의 무릎에 앉아 갈 수 있다면, 버스 회사에 따라 요금이 무료가 될 수 있습니다. 자세한 사항은 운영 버스 회사에 문의하십시오.
단체 예약 할인되나요?
죄송합니다. 단체 여행 할인은 제공하지 않습니다.
남은 좌석
남은 좌석을 보면 예약하려는 좌석보다 많은 좌석이 남아 있는데 예약이 안 돼요. 왜죠?
저희는 문제 발생을 방지하기 위해 남녀가 서로 옆자리에 앉지 않도록 좌석을 배정합니다. 이러한 이유로 일부 좌석이 남아있어도 예약을 하지 못할 수 있습니다. 하지만 이런 경우 전화로 예약이 가능할 수 있습니다.
단체 예약을 하고 싶은데, 좌석이 부족한 것 같아요.
좌석이 부족하다면 이용 가능한 다른 라인이나 다른 노선을 예약하시기 바랍니다. 일부의 경우에는 버스 회사가 추가 버스 서비스를 운영 할 수도 있으니 직접 연락하십시오.
티켓이 매진된 거 같은데, 대기자 명단에 올려서 예약 취소가 생기면 알려 주실 수는 없나요?
예약이 취소되면, 좌석은 다시 사용할 수 있게 되며 즉시 남은 좌석에 반영됩니다.
인증 코드
입력한 인증 코드가 작동하지 않는데, 왜죠?
-2가지 상황에서 인증 코드가 작동하지 않습니다. - 코드를 20분 이상 입력하지 않으면 코드가 무효가 되어 다시는 사용할 수 없습니다. 또는 인증 코드를 받으신 후에 "뒤로" 버튼을 클릭하면 코드가 무효가 되어 다시는 사용할 수 없습니다. 수신한 인증 코드를 사용할 수 없는 경우 예약을 다시 시작하고 새로운 인증 코드를 받으십시오. 다른 브라우저를 사용하면 예약이 진행될 수도 있습니다.
좌석 배정
좌석을 미리 선택할 수 있나요?
죄송합니다. 좌석을 선택할 수 없습니다. 저희 시스템이 자동으로 자리를 배정합니다. 동반자와 동일한 예약 번호일 경우, 서로 옆에 앉도록 배정될 수 있습니다. 하지만 노선과 좌석 상황에 따라 따로 앉아야 할 경우도 있습니다.
투어리스트 트래블 패스
SunQ패스, JR패스, 호쿠리쿠 지역 관광 패스 등의 패스를 이용해 Japan Bus Online에서 예약할 수 있나요?
죄송하지만, 위에서 언급한 관광 여행 패스는 저희 웹 사이트에서 이용하실 수 없습니다. 자세한 정보는 해당 버스 회사에 문의하십시오.
지불 방법
어떤 지불 방법이 있나요?
신용 카드 지불만 가능합니다. 예약을 완료하시려면 재팬 버스 온라인에서 지불 결제까지 완료하셔야 합니다. VISA, MASTER CARD, JCB, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB INTERNATIONAL 카드로 결제가 가능합니다.
신용 카드가 없는데 현금으로 지불할 수 없나요?
재팬 버스 온라인에서 예약은 신용 카드 지불만 가능합니다. 일본에 도착하시면 버스 티켓 카운터에서 티켓을 구입하시거나, 좌석이 남아 있는 경우 여행 당일에 버스 운전 기사에게 직접 지불하시고 탑승하실 수도 있습니다.
영수증
신용 카드 결제 영수증을 받을 수 있나요?
영수증을 프린트해 드리는 서비스는 하지 않습니다. 구매증명은 신용카드 명세서를 사용하십시오.
탑승
탑승 장소의 자세한 위치를 확인할 수 있나요?
각 버스 정류장 옆에 있는 '지도' 버튼을 클릭하면 Google 지도로 이동하여 버스 출발 / 도착 정보를 확인하실 수 있습니다. 또한 출발 / 도착 위치의 URL은 확인 이메일 / e-티켓에 표시되어 있습니다.
탑승 장소에 몇시까지 도착해야 하나요?
모든 승객은 출발 10분전에 탑승 장소에 도착하는 것이 좋습니다.
버스에 탑승할 때 운전자에게 무엇을 제시해야 하나요?
e-티켓의 사본을 제시하거나 모바일로 받은 e-티켓 화면을 제시하십시오.
예약없이 버스에 승차 할 수 있나요?
네, 좌석이 남아 있으면 탑승시 버스 운전 기사에게 직접 티켓을 구입할 수 있습니다.
좀 늦어질 것 같습니다. 조금 기다렸다가 출발해 줄 수 없나요?
버스는 정시에 출발하므로 늦게 도착하는 승객을 기다리지 않습니다. 정확한 출발 장소에 도착하기 위해 충분한 여유를 갖고 서두르는 것을 권장합니다.
버스 내에서
버스에서 담배 피울 수 있나요?
죄송하지만 버스 내에서의 흡연은 금지되어 있습니다.
버스에서 술을 마실 수 있나요?
죄송하지만 버스 내에서 음주는 금지되어 있습니다.
버스 내에 음식을 가져가도 되나요?
네 가지고 갈 수 있습니다. 하지만 버스 안에서 냄새를 풍기는 음식은 가져오지 말아 주십시오.
버스에 동물을 데리고 탈수 있나요?
안내견을 제외한 모든 생물은 버스 내에 반입이 금지되어 있습니다.
확인 이메일/ e-티켓
예약이 완료되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?
웹 사이트에서 지불을 완료하면 Japan Bus Online으로 부터 "e-티켓 "이라는 제목의 이 메일을 받게 됩니다. 탑승 전에 e-티켓의 사본을 제시하거나 모바일 기기의 e-티켓 화면을 버스 기사에게 제시하십시오.
확인 이메일에 e-티켓 첨부 파일을 없는데, 어떻게 해야 하나요?
이메일에는 첨부 파일이 없습니다. 이메일 자체가 e-티켓입니다.
탑승 전에 지류 승차권으로 교환해야 하나요?
확인 이메일 자체는 e-티켓입니다. 일부 노선은 탑승 전에 확인 이메일을 프린트할 필요가 있으므로 이메일에 명시된 사항을 읽고 확인하십시오.
확인 이메일을 받지 못했는데, 왜죠?
이메일이 스팸 폴더나 휴지통으로 배달됐는지 확인하십시오. 메일 필터를 사용하시는 경우, 허용 목록에 저희 이메일 주소를 추가하십시오. 이메일 주소에 다음 문자가 있는 경우 이메일을 받지 못할 수 있습니다. $ % & '* + / =? ^`{} ~ 이메일 주소의 시작 부분에 ". "가 있거나, "@"앞에 "."가 있거나, 또는 두 개의 "." 가 붙어 있다면, 이메일을 받지 못할 수 있습니다.
e-티켓 재발송 방법을 가르쳐 주세요.
톱 페이지의 "나의 예약 관리"를 클릭하고 티켓을 예약 할때 사용한 예약 번호와 이메일 주소를 입력하십시오. 그런 다음 "Confirmation e-mail / E-ticket 다시 보내기"를 클릭하면 확인 이메일 / e-티켓이 이메일 주소로 다시 보내집니다.
e-티켓을 프린트하지 못했는데. 어떻게 해야 하나요?
모바일 기기가 있는 경우, 모바일 기기에서 확인 이메일 / e-티켓 화면을 표시해 버스 운전자에게 제시해도 됩니다. 하지만 기기의 고장, 오동작을 대비해서 탑승하기 전에 e-티켓을 프린트하는 것을 권장합니다.
도착
버스에서 물건을 잃어버린 경우 어디로 연락해야 하나요?
분실물은 버스 운행회사로 문의해 주십시오. 버스회사의 연락처는 재팬 버스 온라인에서 받은 e-티켓에 기재되어 있습니다.
예약취소 마감기한
예약취소 마감기한을 어떻게 확인하나요?
"마이 페이지"에서 예약취소 마감기한을 확인할 수 있습니다. 예약 번호를 입력하고 지불을 위해 입력한 이메일 주소로 예약을 검색하십시오.
변경
예약은 어떻게 변경하나요?
유감스럽게도 일단 구입한 티켓을 변경할 수 없습니다. 하지만 예약을 취소하고 새로운 예약을 할 수 있습니다. 취소 수수료가 부과되오니 양해 부탁드립니다. 취소 수수료는 버스 회사 및 선택한 노선에 따라 다릅니다.
지금 가진 티켓으로 전에 버스(다음 버스)를 탈 수는 없나요?
티켓은 표시된 날짜, 시간 및 노선에만 유효합니다.
취소
예약을 취소할 수 있나요?
예약 취소 기한까지 웹 사이트에서 직접 하실 수 있습니다. 단, 이 경우에는 취소 수수료가 부과되오니 양해 부탁드립니다. 버스 노선에 따라 마감 직전 취소가 수락되지 않을 수도 있습니다. 자세한 사항은 버스 회사에 문의하십시오.
예약 취소 비용은 얼마인가요?
구입 한 티켓의 환불 및 취소는 구입 한 티켓의 종류에 따라 다릅니다. "마이 페이지 "에서 취소하기 전에 적용되는 취소 수수료를 확인하실 수 있습니다.
티켓에 명시된 출발일이 지나서야 티켓을 잘 못 예약했다는 걸 알았어요. 티켓을 사용하지 않았는데 환불받을 수 없을까요?
지정된 기한내에 예약을 취소하지 않으면 환불받을 수 없습니다.
환불
예약을 취소하면 환불받을 수 있나요?
예약취소 마감기한 내에 저희 웹 사이트 "마이 페이지"에서 취소할 수 있습니다. 일부 티켓은 온라인으로 취소가 불가능합니다. 이러한 메시지를 받으면 출발 일정 전에 지정된 고객 센터에 연락하십시오. 고객 센터에 연락하지 않고 출발 일정 전에 예약을 취소도 하지 않은 경우, 노쇼로 간주하여 예약과 관련된 모든 금액은 환불을 받을 수 없습니다.
환불은 어떻게 받나요?
환불은 Japan Bus Online에서 지불 한 신용 카드 계좌로 이루어집니다.
환불받는 데 얼마나 걸리나요?
신용 카드 회사의 정책과 절차에 따라 환불을 받는 데 1개월에서 수개월이 걸릴 수 있습니다. 신용 카드의 거래를 확인하고 싶다면 은행 또는 신용 카드 발급 기관에 환불받는 기간에 대해 문의하십시오.
이미 예약을 취소했는데 신용 카드에서 왜 아직도 티켓 요금이 청구되나요?
웹 사이트에서 예약을 완료하면 신용 카드로 요금이 청구됩니다. 취소가 접수되면 신용 카드 계좌로 환불을 처리합니다. 신용 카드의 정책, 절차 및 마감 날짜에 따라 거래가 다른 주기로 변경될 수 있으며 다른 카드 명세서에 반영될 수 있습니다.
버스 운행 중지
악천후로 인해 버스 운행이 중지되는 경우는 어떻게 확인하나요?
버스 운행 중지 현황은 재팬 버스 온라인 탑 페이지 "운행 중지 현황"에서 확인하실 수 있습니다. 버스 운행 중지 현황은 고객 센터를 통해 업데이트되고 있습니다. 탑승하시는 버스에 대한 운행 정보가 없으신 경우 버스 회사나 고객센터로 문의해 주십시오.
운행이 중지되거나 지연되면 환불을 받을 수 있나요?
악천후나 천재지변으로 버스 운행이 중지된 경우, 취소 수수료 없이 거래하신 신용 카드로 환불을 받으실 수 있습니다. 지연의 경우에는 어떠한 이유에도 환불을 받으실 수 없습니다.
운행이 중지된 경우, 어떻게 환불을 받나요?
버스 회사가 불가항력의 이유로 운행을 중지한 경우, 수수료 없이 환불을 받으실 수 있습니다. 이 경우 Japan Bus Online의 마이 페이지에서 환불을 요청해 주십시오. 마이 페이지에서 환불을 요청하는 데 문제가 있는 경우 https://japanbusonline.com/en/ContactUs/ContactForm로 문의해 주십시오.
위탁/휴대 수화물
제가 타는 버스의 수화물 규정을 알고 싶어요.
수하물 규정은 버스 회사에 따라 다릅니다. 각 버스 운영 회사가 준비하는 허용 수하물 한도 페이지를 확인하십시오.
트렁크에 무엇을 넣을 수 있나요?
수하물 규정은 버스 회사에 따라 다릅니다. 각 버스 운영 회사가 준비하는 허용 수하물 한도 페이지를 확인하십시오.
자전거, 스키보드, 스노보드, 골프 백, 대형 악기를 실을 수 있나요?
자세한 사항은 각 버스 운영 회사가 준비하는 허용 수하물 한도 페이지를 확인하십시오.
휠체어의 크기에 제한이 있나요?
수하물 규정은 버스 회사에 따라 다릅니다. 각 버스 운영 회사가 준비하는 허용 수하물 한도 페이지를 확인하십시오.
유모차를 버스에 실을 수 있나요?
수하물 규정은 버스 회사에 따라 다릅니다. 각 버스 운영 회사가 준비하는 허용 수하물 한도 페이지를 확인하십시오.
수화물 한도를 초과할 것 같은 짐이 있는데 추가 요금을 지불하면 되나요? 비용은 얼마인가요?
버스 운영에 관한 질문은 운영 버스 운영 회사에 문의하시기 바랍니다.
버스 시설
버스에서 와이파이를 이용할 수 있나요?
여행 경로를 선택할 때 와이파이 아이콘 표시가 있으면 버스에서 사용하실 수 있습니다.
버스는 어떤 설비를 갖추고 있나요?
탑승하고자 하시는 버스를 선택하면 버스 시설이 아이콘으로 표시됩니다.
버스안에 화장실이 있나요?
편의 시절 페이지에서 확인하십시오. 대부분의 고속버스에는 버스 내에 화장실이 준비돼 있습니다.
문의
문의할게 있으면 어디로 연락하면 되나요?
https://japanbusonline.com/ko/ContactUs/ContactForm로 문의해 주십시오. 문의는 영업시간 내 순차적으로 답변 드립니다.
홈
Japan Bus Online은 버스 노선과 서비스를 점차 확장하고 있습니다.
Japan Bus Online에서 버스 노선을 찾을 수 없는 경우, 일본 최대 버스 검색・예약 사이트
"Hassha Alright Net"
(www.j-bus.co.jp) 에서 검색해 주십시오.
주의사항 : Hassha Alright Net은 일본어로만 제공됩니다.
