条款及细则与隐私权政策| Japan bus online.com
条款与条件
1. 一般规定
  • 1.1 服务范围
    1. 日本巴士线上 (Japan Bus Online) 为由 KOBO Co., Ltd. 所营运之网站 (以下称「KOBO」)。本网站提供诸如预约高速巴士与观光巴士的服务,并让顾客于在线付款。
    2. KOBO 虽然管理日本巴士线上,但所有交易皆直接由顾客与已注册巴士公司,通过日本巴士线上进行。所有通过日本巴士线上进行的信用卡付款与退款交易,皆由 KOBO 代表已注册巴士公司处理。
    3. 我们提供并经营日本巴士线上网站,让已注册巴士公司与顾客可以在该网站上进行业务。
    4. 我们所提供的服务,诸如进行与取消预订、处理付款与退款等,皆由已注册巴士公司决定与提供,且依据各公司政策而有所差异。请注意,各营运巴士公司所提供的服务,在各巴士路线上将有所不同。请检视「座位可用性」页面获得关于各巴士服务与营运的进一步细节。
    5. 日本巴士线上网站上列出高速公路与观光巴士相关营运与服务条款与条件,须遵守各个经营巴士公司所决定的运输条件。
    6. 我们不保证日本巴士线上网站上所包含的时间表、巴士站、票价、设施与其他关于高速巴士与观光巴士的信息与内容之准确性,且 KOBO 针对本网站上所包含信息所导致的任何遗失或损害概不负责。
    7. 日本巴士线上网站营业时间为上午 5 点至上午 2 点,除下列例外:当因维修因素需停机时,营业时间可能变更。营业时间也可能因不可抗力因素而变动。KOBO 针对因日本巴士线上的任何暂停或停止所导致的遗失或损害概不负责。
  • 1.2 适用范围
    1. 通过使用日本巴士线上,您即被视为已接受且同意这些条款与条件。若您不同意这些条款与条件,则请勿使用本网站。由已注册巴士公司经营的巴士服务应受日本法律管辖。
    2. 若您不同意这些条款与条件,则请勿使用本网站或服务。无论条款和条件是否禁止这些活动,我们都有权拒绝任何违反日本法律者使用部分或全部本网站或其服务。若出现此种情况,您将无权要求退还任何已支付费用。
2. 定义
  • 下列为本文所使用术语之定义:
    1. 「巴士」指由与日本巴士线上注册的巴士公司所提供的巴士、游览车或其他交通手段。
    2. 「运输」指由巴士传输乘客与/或行李。
    3. 「车票」指任意车票,包含但不限于由日本巴士线上或以我们代表发行的电子车票,表示载运某人与/或行李的协议。
    4. 「电子车票」意指表示您已完成付款的打印副本或确认电子邮件。
    5. 「服务」意指任何由我们安排或巴士公司提供的旅程,或以我们为代表为载运人与/或其行李为目的旅程。
    6. 「行李」意指任何伴随您搭乘巴士的个人物品,包含任何您身上所携带的财产。
    7. 「顾客」意指任何使用日本巴士线上与/或其服务者。
    8. 「乘客」意指任何持已购买车票乘车者。
    9. 「预订」意指乘客的运输要求。
    10. 「特别票价」意指任何该类票价种类,包含但不限于网络折扣、学生折扣、残障折扣、往返票折扣与在具体路线上可用的其余票价。
3. 服务
  • 3.1 预订与取消
    1. 日本巴士线上提供高速巴士与观光巴士预订与取消之服务。交易为通过日本巴士线上网站,直接由我们的顾客与已注册巴士公司进行。KOBO 在此并非实际服务提供商。已注册巴士公司需负责与顾客的预订与/或取消服务合约。因此,KOBO 针对任何在顾客与已注册巴士公司间所进行的合约,不会承担任何责任或义务。
    2. 若您希望变更预订细节,则必须取消原预订并进行新预订。
    3. 若您希望搭乘巴士,则必须于营运巴士公司的票务柜台购买车票,或于日本巴士线上上以信用卡购票。
    4. 为避免身份窃盗与窜改等情事,一旦预订完成后,我们将传送确认电子邮件至您的注册电子邮件信箱地址。
  • 3.2 信用卡付款与退款
    1. 我们为您提供可通过信用卡在线支付高速巴士与观光巴士车票的付款系统。若您希望取消您的预订,则您有权在遵循退款程序后,获得已支付的款项。我们将代表于日本巴士线上的已注册的巴士公司,收取交易票价。我们将全权负责,针对该类退款要求交易与代表巴士公司收取票价。但是,针对因使用日本巴士线上的付款服务而导致的任何遗失或损害,我们将概不负责。
    2. 若要乘车,您可以在日本巴士线上购买电子车票,但是我们的网站上仅接受以信用卡付款。当具体的巴士公司允许时,特定路线与交通线可能可以现金付款。
    3. 仅有顾客本人得以直接要求退款,否则退款将不予处理且您将不会收到退款。
    4. 在您取消时将收取具体的取消费用、手续费与退款费用。
    5. 顾客必须收到一份不乘车证明,以便申请退款。若顾客无法出示由营运公司开立的巴士不乘车证明,则无论基于何种理由,我们一律不接受退款请求。退款申请必须在巴士公司详列之时间内提出。
    6. 若取消为基于不可抗力因素,尽管仅第 3.2 条有所规定,但顾客仍有权收取退款。在此种状况下,请将您的申请传送至我们的服务中心:ch.support@ml.j-bus.co.jp
4. 电子车票/确认电子邮件
    1. 电子车票为日本巴士线上在信用卡付款已处理完成后,寄发给顾客的付款确认电子邮件。您的电子车票为已注册巴士公司同意运输您与/或您的行李的证明。
    2. 在您乘坐特定巴士时,必须携带电子车票的打印副本,以证明并确认您的预订。您也可以手机出示您的电子车票图像以便乘车。但是,我们建议您在乘车前将电子车票打印出来,以防发生移动装置损坏或遗失的状况。若您在乘车时无法出示电子车票,我们保留拒绝您搭乘特定巴士的权利。
    3. 在您乘车时,司机将根据乘客证件检查您的姓名。若您在信用卡交易后已取消了预订,司机将无法根据乘客证件来检查姓名并确认您的预订,因此您不再有权搭乘该巴士,即便您出示您的电子车票。
    4. 各电子车票仅在车票上指定的具体期间、时间与路线有效。
    5. 如果电子车票遭到污损、损坏或被篡改,则旅行不再有效。如果您的电子车票遭窃、遗失或丢失,您可能无法乘车,在这种情况下,您的电子车票不得重新发行。您必须在旅途中保留您的电子车票。您必须在被要求时出示车票。如果您旅行时没有携带电子车票,或者被要求无法提供车票,则您将被视为无票旅行。
5. 票价与座位
  • 5.1 票价
    1. 票价在如车票所示的排定日期与时间有效。
    2. 您必须在继续至付款之前确认预订详细内容。一旦付款已经处理后,即无法修改车票或更正任何错误。
    3. 票价将根据日期、座位可用性等变更,且可能在假日与旺季时较昂贵。
    4. 特殊票价受到座位可用性限制,且在某些巴士路线与交通线可能无法使用。若在您最终预约时已无法使用特殊票价,则将显示一般票价。
  • 5.2 座位
    1. 座位规格即便在相同的巴士上也可能不同,包含但不限于伸腿空间、设施与设备。您的票价因座位规格无法进行折扣,除非一开始便已设定了折扣或额外票价。
    2. 座位为根据性别自动分配。我们将无法让男女相邻,除非其为同一团体,但除走道座位以外。在某些情况中可能出现男女相邻而坐的状况,或是即便在同一团体中,其座位仍不相邻。
6. 旅行须知
  • 6.1 出发与抵达时间
    1. 出发日期与时间可能变更。我们不承担由于超出我们合理控制的情况所引起的延迟或取消任何责任,包含但不限于交通事故、恶劣天气、遵守警察要求、不可预期的交通延误、其他乘客造成的问题或其他影响乘客安全的情况。
    2. 乘客必须在车票上所示出发时间之前,抵达指定乘车地点。巴士将准时发车。营运巴士公司没有致电任何迟到或未出现乘客的责任。
  • 6.2 巴士上可用语言
    1. 乘车与车上广播仅以日语进行。乘客必须自行负责确认抵达地点并自付风险。
  • 6.3 支援语言
    1. 营运巴士公司可能仅能以日语回答任何关于巴士营运与服务的问题。
  • 6.4 途中休息
    1. 若巴士于途中停靠并进行厕所与点心休息,您必须在允许停留时间内准时回到巴士。巴士没有等待任何乘客的义务,且若乘客在规定的时间后回来因此错过巴士,则巴士概不负责。
  • 6.5 需要无障碍协助的乘客
    1. 请与营运巴士公司公司联系取得更多信息。
  • 6.6 没有成人陪同的未成年人运输
    1. 请与营运巴士公司公司联系取得更多信息。
  • 6.7 禁止活动
    1. 禁止吸烟,包含但不限于电子香烟。
    2. 关于可乘车动物的政策,依据各家营运巴士公司而有所差异。请直接联系营运巴士公司获得详细资料。
  • 6.8 巴士纠纷
    1. 巴士公司不对乘客之间的任何争议或冲突负责,营运巴士公司不会仲裁任何争议。
  • 6.9 座位安全带
    1. 法律规定乘客乘坐巴士时,需全程系紧安全带。
7. 行李
  • 7.1 个人物品
    1. 乘客的托运行李不得存放小型贵重物品,应携至车上当作手提行李。所有小型贵重物品,包含但不限于金钱、珠宝、药品、个人电子设备以及重要文件等,皆应随时随身携带。易碎物品也不应存放于您的托运行李中。由于行李存放规则依各运输车辆有所差异,因此您应与营运巴士公司联系,取得更多关于行李限额与限制信息。
    2. 顾客自行负责在巴士上保管其个人行李。
    3. 我们保留基于安全理由检查您行李的权利。若我们认为出现任何安全问题时,可以随时通知警方。
    4. 任何因火灾、窃盗或其他相关状况所造成的您的个人财产遗失或损害,我们概不负责,除非该事件为因巴士营运公司故意行动或疏忽所造成。
  • 7.2 行李
    • 您不得基于任何理由,携带下列违禁物品至车上。若发现违禁物品,我们保留拒绝运输您行李的权利。在所有巴士上皆不得携带下列物品:
    1. 烟火
    2. 火药
    3. 动物,除受训导盲犬除外
    4. 可燃液体物品,除了打火机以外,包含但不限于苯、酒精、煤油、柴油或二硫化碳。
    5. 超过 100 公克的底片或其他赛璐珞材料
    6. 爆炸性材料,包含但不限于碳化物、磷、钠、镁粉、过氧化氢或过氧化钠
    7. 放射性物质
    8. 腐蚀性物质
    9. 除灭火器和医用氧气设备外的压缩气体。
    10. 有毒气体材料,包含但不限于呕吐性毒气液体、氯甲烷、氢氰酸、氯仿、福尔马林
    11. 500 公克以上的火柴
    12. 电池,除干电池与手机电池外
    13. 尖锐物品
    14. 尸体
    15. 任何可能阻碍走道、入口与紧急出口,或会损坏巴士内部或骚扰其他乘客的物品。
  • 若您不确定您的物品是否可以存放在巴士的行李箱内,请在购票前询问。任何我们认为不安全、可能导致受伤、可能损害财产,或因其他理由在重量、尺寸、形状或构造上不适于运输的物品,皆不得存放于巴士行李箱中或作为手提行李。
8. 拒绝运输权利
  • 我们保留拒绝运输下列任意顾客的权利:
    1. 不遵守由司机或营运公司提出规则之乘客。
    2. 持有违禁物品的乘客。
    3. 醉酒且可能伤害其他人的乘客。
    4. 无照护者陪同的重病乘客。
    5. 根据传染性疾病与感染的医疗照护法律中所规定,患有传染性疾病或感染的乘客。
9. 顾客通知
    1. 一旦预订与/或取消已处理后,日本巴士线上将会寄送关于预订详细信息的电子邮件。
    2. 我们得以由于不可抗力因素,诸如但不限于自然灾害、天灾、不良路况与/或恶劣天气而取消巴士时,通过电子邮件或电话联络您。请注册当您在日本仍可联系到您的电子邮件地址与电话号码。
10. 信用卡信息
  • 获得信用卡信息的目的包含但不限于持卡人姓名、卡片类型、卡号和有效期限,以及其他信息,且仅在根据下述内容使用与保留。
    1. 信用卡信息目的。保留您信用卡信息的目的包含但不限于持卡人姓名、卡片类型、卡号和有效期限,来在日本巴士线上支付您的巴士票价。我们绝不会将信用卡信息用于任何巴士票价信用卡交易以外的其他目的。
    2. 您的信用卡明细将会显示付款给「KOBO Co., Ltd.」
    3. 我们将顾客的信用卡信息提供给发行该顾客信用卡的信用卡公司。
    4. 一旦顾客通过日本巴士线上网站,进行了购买巴士车票的信用卡交易,我们只在法律义务所规定的时间内保留您的信用卡信息。
11. 顾客责任
  • 11.1 通过使用本网站,您即表达您对下列限制的同意:
    1. 您不应干扰本网站的任意层面,包含但不限于黑客行为、引入病毒或任意其他类似行动。
    2. 您不应以其他被视为非法或未经授权的方式存取本网站。
    3. 您不应以任何方式发布、重新使用、销售、重制、编辑、修改、复制、镜像或注入本网站上的任何材料或信息。所有该类信息皆为 KOBO Co., Ltd. 的知识产权。
    4. 您不应上传任何会造成本网站损毁或减缓营运速度的数据、软件程序或档案。
    5. 您不应基于非个人、公开或商业目的使用本网站。
    6. 您不应传送任何不必要的电子邮件至日本巴士线上,以干扰业务。
    7. 若我们认为任何人正以不适当方式使用本网站时。我们保留拒绝其存取本网站的权利。
  • 11.2 限制使用
    1. 当您使用日本巴士线上时,必须仔细阅读这些条款与条件。
    2. 如果因顾客未遵守本条款和条件,或因顾客的违法行为造成我们任何损害,我们保留根据日本法律向该肇事者索赔的权利。
  • 11.3 财产权
    1. 所有出现在日本巴士线上网站上的材料,包含但不限于程序、数据库、声明、照片(广告除外),其版权均归属于 KOBO。
    2. 此版权材料不得基于任何理由而复制供公开使用,或用于商业用途。
  • 11.4 链接至其他网站
    1. 当您在日本巴士线上上开启第三方链接时,我们对这些第三方网站上的任意信息或服务概不负责。
    2. 针对由使用这些链接的第三方网站而导致的任何遗失或损害,我们不承担任何责任。
  • 11.5 顾客的电子邮件地址管理
    1. 顾客必须自行选择并保护其电子邮件地址。
    2. 针对任何因顾客对其电子邮件地址不负责任的使用而导致的任何损害、损失或争议,我们概不负责。
  • 11.6 通讯环境
    1. 顾客自行负责取得使用日本巴士线上网站需要的适当装置、软件与通讯环境。
    2. KOBO 针对因顾客装置故障而产生的任何问题概不负责。
  • 11.7 通讯费用
    1. 顾客自行负责承担任何于存取日本巴士线上网站时所产生的通讯费用。
12. 我们的责任
    1. 我们将真诚地进行讨论,并解决您使用我们的服务可能产生的任何问题或争议。但是,针对因使用我们服务而导致的任何损害、损失或成本,我们概不负责。
    2. 针对下列事项,我们概不负责:(i) 在进行预订时,顾客输入的信息是否正确传送到日本巴士线上。(ii) 在进行预订时,顾客输入的信息是否如顾客所输入地传送到日本巴士线上。
13. 条款与条件或服务修改
    1. 我们保留无事前通知即更新或修改这些条款与条件的权利。
    2. 当出现需要时,我们可以无事前通知即修改或修正日本巴士线上网站上可取得知服务内容。
    3. 在日本巴士线上已进行了任意修正与/或修改后,所有先前版本的条款与条件中的信息,皆不再被视为有效。
    4. 针对因修改我们的服务而导致的任意损害或损失,我们概不负责。
14. 杂项
  • 14.1 诠释
    1. 在可行时,这些条款与条件的每项规定,应按照适用法律的有效性和效力进行解释。若管辖法院判定此处任意规定为无效或无法执行,则该规定不得使此处任何其他规定失效或使其不能执行。这些条款与条件应在可行时,尽可能地解释为遵守所有适用法律,而各方的权利和义务应尽可能最大限度地执行。
  • 14.2 整体协议
    • 本协议构成在此处所述各方之间,针对此处所涉及主题的整体条款和条件及理解,并取代任何和所有其他协议、通讯、理解、承诺、约定、安排,无论为口头或书面、或明示或暗示,包含但不限于暗示的法律或暗示的事实上关于具体服务的契约或义务。
  • 14.3 管辖法律
    1. 本条款与条件的有效性和效力应受日本任何适用法律管辖、解释和执行,但任何与此冲突的法律规定将不会生效。
15. 隐私政策 (https://secure.j-bus.co.jp)
  • 15.1 数据控制者
    • KOBO是数据控制者,可以经第 15.9 条的联络方式取得联系。
  • 15.2 個人资料
    • 顾客可以提交或我们会要求顾客提交以下信息,以在日本巴士线上进行预约及/或使用其服务。
      1. 您的姓名
      2. 您的国籍
      3. 您的电邮地址
      4. 您的性别
      5. 您的电话号码
      6. 您在问卷调查中作出的回应
      7. 有关使用硬件和软件的信息, 包括:
        - IP地址
        - 浏览器类型
        - 浏览器语言设定
        - 操作系统
        - 操作日期及时间
        - 转介您到我们平台的网站及其他互联网记录的数据
      除非顾客于预约时或填写问卷时提供我们这些信息, 否则我们不会获得任何能够识别顾客身份的数据。
  • 15.3 已登记的个人资料
    1. 在日本巴士线上网站提交预约时, 您必须提交您的个人资料如姓名,电话号码, 性别及电邮地址。
    2. 您同意保持个人信息正确与最新。
  • 15.4 个人资料的公开披露或发放
    • 由顾客提供给我们的任何个人资料,皆不会用于任何非预期目的,且若未经您事前同意,我们不会向任何第三方披露或发放您的个人资料。下列情况为例外:
      1. 当我们受到法律或法规要求时。
      2. 当我们必须保护人命或财产时,我们无法取得顾客的事前同意。
      3. 当我们必须保护公共卫生或促进儿童健康发展时,我们无法取得顾客的事前同意。
      4. 当政府机关、地方政府或其代表命令我们以便进行公务时,且取得顾客的同意会干扰其执行职责时。
  • 15.5 我们向巴士公司提供的信息
    • 为了巴士的营运及其服务提供,我们会向巴士营运商提供与共享通过日本巴士线上网站所取得的数据及订单信息。巴士营运商包含营运巴士公司、相关巴士公司以及代表巴士公司接受预约的营运商。我们提供给巴士公司的信息包含乘客姓名及电话号码。
  • 15.6 个人资料收集及其用途
    • KOBO及巴士营运商出于以下目的, 收集及使用您的信息:
      1. 为您提供乘车服务
      2. 确保我们网站上的内容以最有效的方式呈现给您和您的设备
      3. 使您能够使用我们网站的互动功能
      4. 以开发新服务及提升服务质素
      5. 作内部纪录之用
      6. 与乘客联系, 并答复您的查询
      7. 作市场调查或推广之用
  • 15.7 个人资料的提出是非强制性的
    • 我们所收集的个人资料为基于自愿基础。但是,若您不提供我们您的数据,您则无法在日本巴士线上使用服务。
  • 15.8 通知, 透露,更正及停止使用您的个人资料
    • 您可以进行以下关于您个人资料的要求:
      1. 询问是否已获得您的个人资料。
      2. 我们是否有您的个人资料记录档案,您可以要求得知其详情。
      3. 若您认为任何在我们档案中有关您的个人资料不足。
      4. 若您认为我们档案中任何关于您的个人资料有误,您可以要求增加,修正与删除。
      5. 要求我们停止使用您的个人资料在第三方。我们将不会向第三方透露或提供您的个人资料,除非在第 15.4 条中所述情况。
      6. 若您认为您的个人资料被用作任何非预期目的,您可以提出查询。
  • 15.9 关于用户联络信息的隐私权政策
    • KOBO隐私权与身份保护部 (Privacy and Identity Protection Division, KOBO Co., Ltd.)
    • 地址:332-0012 日本埼玉县川口市本町3-2-22
    • 电话:048-227-0555 *仅提供日语 营业时间:日本时间上午 9:15 至下午 18:15 电子邮件: privacy@khobho.co.jp
  • 15.10 隐私权标章
    • KOBO 符合 JIS Q 15001:2006 之要求,并拥有经 JIPDEC 授权的「私隐权标章」 (http://privacymark.jp/)
16. 本站使用的在线广告服务
    1. Japan Bus Online网站使用再营销服务功能于在线投放广告。
    2. 包括Google在内的第三方合作伙伴所提供的服务,可将我们的广告显示在其他网站平台上。
    3. 包括Google在内的第三方合作伙伴通过使用cookies功能,依用户先前造访本站的浏览纪录投放广告。
    4. 您可前至Google广告偏好设定管理工具页面,停用搜集兴趣相关广告的cookie功能。
17. Cookies
  • 我们在网站上使用cookies 作识别,分析及广告之用。通过使用此网站,您已同意我们把cookies储存于您的电脑内并透过 cookies采集信息。
18. 要求与查询
  • 若您有任何要求或查询,请通过电子邮件与 KOBO 联络。
    电子邮件:ch.support@ml.j-bus.co.jp
    由于 KOBO 仅经营日本巴士线上的网站,并非巴士服务的提供者, 故不接受任何直接与特定巴士营运和服务的有关的查询。 不接受任何直接与特定巴士营运和服务的有关的查询。
    我们不会仲裁顾客与已注册公司和/或其营运商之间的争议或索赔。