常見問題 | 如何預訂、購買巴士車票
常見問題
有關TOHOKU HIGHWAY BUS TICKET高速巴士周遊券的常見問題及答案,可參考 此鏈結
預訂
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我們分配座位的方式為禁止男女坐在相鄰座位,以避免不必要麻煩。基於此原因,當剩餘數個座位時您可能無法預約。但當您以電話或在營運巴士公司的票務中心進行預約時,我們則無法保證您的身旁乘客將會與您是相同的性別。
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小學以下幼兒適用孩童票價。若為小學以下且無須座位的幼兒,則可以坐在成人膝上且依各巴士公司規定差異,可能為免費搭乘。請詢問巴士營運公司取得詳細資訊。
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根據各路線的不同,在單筆交易中具有可預訂的乘客上限。因此請在「乘客數量」中確認座位上限數量。如果您想預訂乘客人數超過限制,請分開進行預訂。
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可以。若您的裝置可以上網,則可以使用您的手機/智慧型手機進行預約。
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您的預訂號碼是可以辨識該筆預訂的不重複號碼。各預訂都有其專有的號碼。
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若您與其他人共用一筆預訂號碼,則即便對方為異性乘客,您仍會被分配到其身旁座位。但是您也可能被分配到位於同伴的身前或身後,或是跨越走道的座位。請注意,若剩餘座位不多時,您的座位可能與同伴不相鄰。感謝您的諒解。
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如果可用座位不足以容納所有人時,請預訂其他巴士或路線的車票。在某些狀況之下,巴士公司將會進行額外巴士服務,因此請與該公司聯繫。
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擁有預約接受日的巴士服務將會顯示日期,若沒有日期顯示,則請與營運巴士公司聯繫取得詳細資訊。
付款
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我們僅接受信用卡付款。若要完成預訂,則需要與日本巴士線上進行線上付款。我們接受VISA、MASTER CARD、JCB與AMERICAN EXPRESS卡。
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在您完成網站上付款後,會收到來自日本巴士線上標題為「電子車票」的電子郵件。請在上車前向司機出示電子車票的列印副本,或以手機或智慧型手機出示車票。
確認電子郵件、電子車票
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請檢查我們的電子郵件是否傳送到了您的垃圾郵件資料夾或垃圾桶中。如果您使用了郵件過濾器,請將我們的電子郵件地址加入至接受清單中。
如果您的電子郵件地址包含任何以下字元,您將不會收到電子郵件:!$%&’*+/=?^`{}~
如果您的電子郵件地址的開頭包含一個「.」,或是在「@」之前有一個「.」,或者有兩個連續的「.」,則您有可能不會收到電子郵件。
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在您以信用卡付款後,您會收到標題為「電子車票/確認電子郵件」的電子郵件。
您必須在乘車時,向司機出示您的確認電子郵件/電子車票的列印副本,或確認電子郵件/電子車票。
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如果您有任何行動裝置,則可以以行動裝置向巴士司機出示確認電子郵件/電子車票。
但是,我們強烈建議您於乘車前列印出您的確認郵件,以防裝置出現故障。
修改您的旅行、退款和取消
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您可以在電子車票上所示時間之前取消,但是此狀況將收取取消費用。請注意,根據巴士各巴士公司規定,您可能無法進行最後關頭的取消。請與巴士公司聯繫取得詳情。
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一旦您購票後將無法變更。但是您可取消預訂並重新預訂。
請注意,將適用取消費用。根據您所選之巴士公司,將適用不同的取消費用。
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請於日本巴士線上網站首頁的「巴士取消更新資訊」,獲得各運輸路線的最新服務資訊。
「巴士資訊」透過我們的支援中心持續更新中。若您將乘車的路線並無相關服務資訊,則請直接聯繫巴士公司。
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若巴士由於惡劣天氣或/與不可抗力因素而遭取消時,我們將免費退款至您的交易信用卡帳戶中。若為延遲狀況,則無論理由為何都將不予退款。
巴士旅程
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若您遲到時巴士將不會等候您。且您的車票將作廢。
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我們建議所有乘客在出發前10分鐘抵達乘車點。
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請出示您的電子車票列印副本,或以行動電話或智慧型手機出示您收到的電子車票。
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請在您於網路上選擇路線時,確認旅遊險資訊。
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很抱歉,巴士上一律禁煙。
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很抱歉,巴士上一律禁止飲用酒精飲料。
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可以,但請勿攜帶具強烈氣味的食物。
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請以電子郵件聯繫支援中心或營運巴士公司,獲得失物招領協助。
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除了導盲犬以外的所有動物接近禁止乘車。
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記載乘車處的網址鏈接記載於您的電子車票背面,請在出發前詳閱。
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請在首頁上點選「管理我的預訂」並輸入您的預訂號碼以及註冊電子郵件地址。接著點選「重新傳送確認電子郵件/電子車票」,則確認電子郵件/電子車票將會重新寄送到您的電子郵件信箱中。
巴士設備
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若在您選擇希望搭乘的路線時,顯示了Wi-Fi圖示,則表示該路線可用Wi-Fi。
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巴士設施在您選擇希望搭乘的路線時以圖示顯示。額外巴士服務將不會如其他項目般顯示。
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請在設施頁面上確認有無廁所。多數高速公路巴士上設有廁所。
行李、個人物品
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行李政策因客運公司而異,請查看每家客運公司提供的行李限制規定頁面。
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行李政策因客運公司而異,請查看每家客運公司提供的行李限制規定頁面。
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請查看每家客運公司提供的行李限制規定頁面,以了解更多詳細資訊。
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行李政策因客運公司而異,請查看每家客運公司提供的行李限制規定頁面。
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行李政策因客運公司而異,請查看每家客運公司提供的行李限制規定頁面。
聯絡
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請向支援中心詢問或是詳閱電子郵件中客運業者的資訊。
日本巴士線上正在逐漸擴展巴士路線與服務。
若您在日本巴士線上找不到您希望搭乘的路線。
請前往日本最大型線上巴士預訂網站:「 Hassha Alright Net 」(www.j-bus.co.jp),
搜尋巴士路線
備註:「Hassha Alright Net」僅以日文提供