條款及細則與隱私權政策| Japan bus online.com
條款與條件
1. 一般規定
  • 1.1 服務範圍
    1. 日本巴士線上 (Japan Bus Online) 為由 KOBO Co., Ltd. 所營運之網站 (以下稱「KOBO」)。本網站提供諸如預約高速巴士與觀光巴士的服務,並讓顧客於線上付款。
    2. KOBO 雖然管理日本巴士線上,但所有交易皆直接由顧客與已註冊巴士公司,透過日本巴士線上進行。所有透過日本巴士線上進行的信用卡付款與退款交易,皆由 KOBO 代表已註冊巴士公司處理。
    3. 我們提供並經營日本巴士線上網站,讓已註冊巴士公司與顧客可以在該網站上進行業務。
    4. 我們所提供之服務,諸如進行與取消預訂、處理付款與退款等,皆由已註冊巴士公司決定與提供,且依據各公司政策而有所差異。請注意,各營運巴士公司所提供之服務,在各巴士路線上將有所不同。請檢視「座位可用性」頁面獲得關於各巴士服務與營運的進一步細節。
    5. 日本巴士線上網站上列出之高速公路與觀光巴士相關營運與服務條款與條件,須遵守各個經營巴士公司所決定的運輸條件。
    6. 我們不保證日本巴士線上網站上所包含的時間表、巴士站、票價、設施與其他關於高速公路與觀光巴士的資訊與內容之準確性,且 KOBO 針對本網站上所包含資訊所導致的任何遺失或損害概不負責。
    7. 日本巴士線上網站營業時間為上午 5 點至上午 2 點,除下列例外:當因維修因素需停機時,營業時間可能變更。營業時間也可能因不可抗力因素而變動。KOBO 針對因日本巴士線上的任何暫停或停止所導致的遺失或損害概不負責。
  • 1.2 適用範圍
    1. 透過使用日本巴士線上,您即被視為已接受且同意這些條款與條件。若您不同意這些條款與條件,則請勿使用本網站。由已註冊巴士公司經營的巴士服務應受日本法律管轄。
    2. 若您不同意這些條款與條件,則請勿使用本網站或服務。無論條款和條件是否被禁止這些活動,我們都有權拒絕任何違反日本法律者使用部分或全部本網站和/或其服務。若出現此種情況,您將無權要求退還任何已支付費用。
2. 定義
  • 下列為本文所使用術語之定義:
    1. 「巴士」應指由與日本巴士線上註冊之巴士公司所提供的巴士、遊覽車或其他交通手段。
    2. 「運輸」指由巴士傳輸乘客與/或行李。
    3. 「車票」指任意車票,包含但不限於由日本巴士線上或代表我們發行的電子車票,表示載運某人與/或行李之協議。
    4. 「電子車票」意指表示您已完成付款的列印副本或確認電子郵件。
    5. 「服務」意指任意由我們所提供或安排的巴士所進行之旅程,或為載運人與/或其行李之目的代表我們進行之旅程。
    6. 「行李」意指任何伴隨您搭乘巴士的個人物品,包含任何您身上所攜帶的財產。
    7. 「顧客」意指任何使用日本巴士線上與或其服務者。
    8. 「乘客」意指任何持已購買車票乘車者。
    9. 「預訂」意指乘客的運輸要求。
    10. 「特別票價」意指任何該類票價種類,包含但不限於網路折扣、學生折扣、殘障折扣、來回票折扣與在具體路線上可用的其餘票價。
3. 服務
  • 3.1 預訂與取消
    1. 日本巴士線上提供高速巴士與觀光巴士預訂與取消之服務。交易為透過日本巴士線上網站,直接由我們的顧客與已註冊巴士公司進行。KOBO 在此並非實際服務提供者。已註冊巴士公司需負責與顧客的預訂與/或取消服務合約。因此,KOBO 針對任何在顧客與已註冊巴士公司間所進行之合約,不會承擔任何責任或義務。
    2. 若您希望變更預訂細節,則必須取消原預訂並進行新預訂。
    3. 若您希望搭乘巴士,則必須於營運巴士公司的票務櫃臺購買車票,或於日本巴士線上上以信用卡購票。
    4. 為避免身份竊盜與竄改等情事,一旦預訂完成後,我們將傳送確認電子郵件至您的註冊電子郵件信箱地址。
  • 3.2 信用卡付款與退款
    1. 我們為您提供可透過信用卡於線上支付高速巴士與觀光巴士車票的付款系統。若您希望取消您的預訂,則您有權於遵循退款程序後,獲得已支付的款項。我們將代表於日本巴士線上的已註冊巴士公司,收取交易票價。我們將全權負責,針對該類退款要求交易與代表巴士公司收取票價。但是,針對因使用日本巴士線上的付款服務而導致的任何遺失或損害,我們將概不負責。
    2. 若要乘車,您可以在日本巴士線上購買電子車票,但是我們的網站上僅接受以信用卡付款。當具體的巴士公司允許時,特定路線與交通線可能可以現金付款。
    3. 僅有顧客本人得以直接要求退款,否則退款將不予處理且您將不會收到退款。
    4. 在您取消時將收取具體的取消費用、手續費與退款費用。
    5. 顧客必須收到一份不乘車證明,以便申請退款。若顧客無法出示由營運公司開立的巴士不乘車證明,則無論基於何種理由,我們一律不接受退款請求。退款申請必須在巴士公司詳列之時間內提出。
    6. 若取消為基於不可抗力因素,儘管僅第 3.2 條有所規定,但顧客仍有權收取退款。在此種狀況下,請將您的申請傳送至我們的支援中心:ch.support@ml.j-bus.co.jp
4. 電子車票/確認電子郵件
    1. 電子車票為日本巴士線上在信用卡付款已處理完成後,寄發給顧客的付款確認電子郵件。您的電子車票為已註冊巴士公司同意運輸您與/或您的行李之證明。
    2. 在您乘坐特定巴士時,必須攜帶電子車票的列印副本,以證明並確認您的預訂。您也可以手機出示您的電子車票圖像以便乘車。但是,我們建議您在乘車前將電子車票列印出來,以防發生行動裝置損壞或遺失的狀況。若您在乘車時無法出示電子車票,我們保留拒絕您搭乘特定巴士的權利。
    3. 在您乘車時,司機將根據乘客證件檢查您的姓名。若您在信用卡交易後已取消了預訂,司機將無法根據乘客證件來檢查姓名並確認您的預訂,因此您不再有權搭乘該巴士,即便您出示您的電子車票。
    4. 各電子車票僅在車票上指定的具體期間、時間與路線有效。
    5. 如果電子車票遭到污損、損壞或被篡改,則旅行不再有效。如果您的電子車票遭竊、遺失或丟失,您可能無法乘車,在這種情況下,您的電子車票不得重新發行。您必須在旅途中保留您的電子車票。您必須在被要求時出示車票。如果您旅行時沒有攜帶電子車票,或者被要求無法提供車票,則您將被視為無票旅行。
5. 票價與座位
  • 5.1 票價
    1. 票價在如車票所示的排定日期與時間有效。
    2. 您必須在繼續至付款之前確認預訂詳細資料。一旦付款已經處理後,即無法修改車票或更正任何錯誤。
    3. 票價將根據日期、座位可用性等變更,且可能在假日與旺季時較昂貴。
    4. 特殊票價受到座位可用性限制,且在某些巴士路線與交通線可能無法使用。若在您最終預約時已無法使用特殊票價,則將顯示一般票價。
  • 5.2 座位
    1. 座位規格即便在相同的巴士上也可能不同,包含但不限於伸腿空間、設施與設備。您的票價因座位規格無法進行折扣,除非一開始便已設定了折扣或額外票價。
    2. 座位為根據性別自動分配。我們將無法讓男女相鄰,除非其為同一團體,但除走道座位以外。在某些情況中可能出現男女相鄰而坐的狀況,或是即便在同一團體中,其座位仍不相鄰。
6. 旅行須知
  • 6.1 出發與抵達時間
    1. 出發日期與時間可能變更。我們不承擔由於超出我們合理控制的情況所引起之延遲或取消任何責任,包含但不限於交通事故、惡劣天氣、遵守警察要求、不可預期的交通延誤、其他乘客造成的問題或其他影響乘客安全的情況。
    2. 乘客必須在車票上所示出發時間之前,抵達指定乘車地點。巴士將準時發車。營運巴士公司沒有致電任何遲到或未出現乘客的責任。
  • 6.2 巴士上可用語言
    1. 乘車與車上廣播僅以日語進行。乘客必須自行負責確認抵達地點並自付風險。
  • 6.3 支援語言
    1. 營運巴士公司可能僅能以日語回答任何關於巴士營運與服務的問題。
  • 6.4 途中休息
    1. 若巴士於途中停靠並進行廁所與點心休息,您必須在允許停留時間內準時回到巴士。巴士沒有等待任何乘客的義務,且若乘客在規定的時間後回來因此錯過巴士,則巴士概不負責。
  • 6.5 需要無障礙協助的乘客
    1. 請與營運巴士公司公司聯繫取得更多資訊。
  • 6.6 沒有成人陪同的未成年人運輸
    1. 請與營運巴士公司公司聯繫取得更多資訊。
  • 6.7 禁止活動
    1. 禁止吸煙,包含但不限於電子香菸。
    2. 關於可乘車動物的政策,依據各家營運巴士公司而有所差異。請直接聯繫營運巴士公司獲得詳細資料。
  • 6.8 巴士糾紛
    1. 巴士公司不對乘客之間的任何爭議或衝突負責,營運巴士公司不會仲裁任何爭議。
  • 6.9 座位安全帶
    1. 法律規定乘客乘坐巴士時,需全程繫緊安全帶。
7. 行李
  • 7.1 個人物品
    1. 乘客的託運行李不得存放小型貴重物品,應攜至車上當作手提行李。所有小型貴重物品,包含但不限於金錢、珠寶、藥品、個人電子設備以及重要文件等,皆應隨時隨身攜帶。易碎物品也不應存放於您的託運行李中。由於行李存放規則係依各運輸車輛有所差異,因此您應與營運巴士公司聯繫,取得更多關於行李限額與限制資訊。
    2. 顧客自行負責在巴士上保管其個人行李。
    3. 我們保留基於安全理由檢查您行李的權利。若我們認為出現任何安全問題時,可以隨時通知警方。
    4. 任何因火災、竊盜或其他相關狀況所造成的您的個人財產遺失或損害,我們概不負責,除非該事件為因巴士營運公司故意行動或疏忽所造成。
  • 7.2 行李
    • 您不得基於任何理由,攜帶下列違禁物品至車上。若發現違禁物品,我們保留拒絕運輸您行李的權利。在所有巴士上皆不得攜帶下列物品:
    1. 煙火
    2. 火藥
    3. 動物,除受訓導盲犬除外
    4. 可燃液體物品,除了打火機以外,包含但不限於苯、酒精、煤油、柴油或二硫化碳。
    5. 超過 100 公克的底片或其他賽璐珞材料
    6. 爆炸性材料,包含但不限於碳化物、磷、鈉、鎂粉、過氧化氫或過氧化鈉
    7. 放射性物質
    8. 腐蝕性物質
    9. 除滅火器和醫用氧氣設備外的壓縮氣體。
    10. 有毒氣體材料,包含但不限於嘔吐性毒氣液體、氯甲烷、氫氰酸、氯仿、福爾馬林
    11. 500 公克以上的火柴
    12. 電池,除乾電池與手機電池外
    13. 尖銳物品
    14. 屍體
    15. 任何可能阻礙走道、入口與緊急出口,或會損壞巴士內部或騷擾其他乘客的物品。
  • 若您不確定您的物品是否可以存放在巴士的行李箱內,請在購票前詢問。任何我們認為不安全、可能導致受傷、可能損害財產,或因其他理由在重量、尺寸、形狀或構造上不適於運輸的物品,皆不得存放於巴士行李箱中或作為手提行李。
8. 拒絕運輸權利
  • 我們保留拒絕運輸下列任意顧客的權利:
    1. 不遵守由司機或營運公司提出規則之乘客。
    2. 持有違禁物品的乘客。
    3. 醉酒且可能傷害其他人的乘客。
    4. 無照護者陪同的重病乘客。
    5. 根據傳染性疾病與感染的醫療照護法律中所規定,患有傳染性疾病或感染的乘客。
9. 顧客通知
    1. 一旦預訂與/或取消已處理後,日本巴士線上將會寄送關於預訂詳細資料的電子郵件。
    2. 我們得以由於不可抗力因素,諸如但不限於自然災害、天災、不良路況與/或惡劣天氣而取消巴士時,透過電子郵件或電話聯絡您。請註冊當您在日本仍可聯繫到您的電子郵件地址與電話號碼。
10. 信用卡資訊
  • 獲得信用卡資訊的目的包含但不限於持卡人姓名、卡片類型、卡號和有效期限,以及其他資訊,且僅在根據下述內容使用與保留。
    1. 信用卡資訊目的。保留您信用卡資訊的目的包含但不限於持卡人姓名、卡片類型、卡號和有效期限,來在日本巴士線上支付您的巴士票價。我們絕不會將信用卡資訊用於任何巴士票價信用卡交易以外之其他目的。
    2. 您的信用卡明細將會顯示付款給「KOBO Co., Ltd.」
    3. 我們將顧客的信用卡資訊提供給發行該顧客信用卡之信用卡公司。
    4. 一旦顧客透過日本巴士線上網站,進行了購買巴士車票的信用卡交易,我們只在法律義務所規定的時間內保留您的信用卡資訊。
11. 顧客責任
  • 11.1 透過使用本網站,您即表達您對下列限制的同意:
    1. 您不應干擾本網站的任意層面,包含但不限於駭客行為、引入病毒或任意其他類似行動。
    2. 您不應以其他被視為非法或未經授權的方式存取本網站。
    3. 您不應以任何方式發佈、重新使用、銷售、重製、編輯、修改、複製、鏡像或註入本網站上的任何材料或資訊。所有該類資訊皆為 KOBO Co., Ltd. 之智慧財產。
    4. 您不應上傳任何會造成本網站損毀或減緩營運速度之資料、軟體程式或檔案。
    5. 您不應基於非個人、公開或商業目的使用本網站。
    6. 您不應傳送任何不必要的電子郵件至日本巴士線上,以干擾業務。
    7. 若我們認為任何人正以不適當方式使用本網站時。我們保留拒絕其存取本網站的權利。
  • 11.2 限制使用
    1. 當您使用日本巴士線上時,必須仔細閱讀這些條款與條件。
    2. 如果因顧客未遵守本條款和條件,或因顧客的違法行為造成我們任何損害,我們保留根據日本法律向該肇事者索賠的權利。
  • 11.3 財產權
    1. 所有出現在日本巴士線上網站上的材料,包含但不限於程式、資料庫、聲明、照片(廣告除外),其版權均歸屬於 KOBO。
    2. 此版權材料不得基於任何理由而複製供公開使用,或用於商業用途。
  • 11.4 連結至其他網站
    1. 當您在日本巴士線上上開啟第三方連結時,我們對這些第三方網站上的任意資訊或服務概不負責。
    2. 針對由使用這些連結的第三方網站而導致的任何遺失或損害,我們不承擔任何責任。
  • 11.5 顧客的電子郵件地址管理
    1. 顧客必須自行選擇並保護其電子郵件地址。
    2. 針對任何因顧客對其電子郵件地址不負責任的使用而導致的任何損害、損失或爭議,我們概不負責。
  • 11.6 通訊環境
    1. 顧客自行負責取得使用日本巴士線上網站需要的適當裝置、軟體與通訊環境。
    2. KOBO 針對因顧客裝置故障而產生的任何問題概不負責。
  • 11.7 通訊費用
    1. 顧客自行負責承擔任何於存取日本巴士線上網站時所產生的通訊費用。
12. 我們的責任
    1. 我們將誠心地嘗試討論,並解決您使用我們的服務可能產生的任何問題或爭議。但是,針對因使用我們服務而導致的任何損害、損失或成本,我們概不負責。
    2. 針對下列事項,我們概不負責:(i) 在進行預訂時,顧客輸入的資料是否正確傳送到日本巴士線上。(ii) 在進行預訂時,顧客輸入的資料是否如顧客所輸入地傳送到日本巴士線上。
13. 條款與條件或服務修改
    1. 我們保留無事前通知即更新或修改這些條款與條件的權利。
    2. 當出現需要時,我們可以無事前通知即修改或修正日本巴士線上網站上可取得知服務內容。
    3. 在日本巴士線上已進行了任意修正與/或修改後,所有先前版本的條款與條件中的資訊,皆不再被視為有效。
    4. 針對因修改我們的服務而導致的任意損害或損失,我們概不負責。
14. 雜項
  • 14.1 詮釋
    1. 在可行時,這些條款與條件的每項規定,應按照適用法律的有效性和效力進行解釋。若管轄法院判定此處任意規定為無效或無法執行,則該規定不得使此處任何其他規定失效或使其不能執行。這些條款與條件應在可行時,盡可能地解釋為遵守所有適用法律,而各方的權利和義務應盡可能最大限度地執行。
  • 14.2 整體協議
    • 本協議構成在此處所述各方之間,針對此處所涉及主題之整體條款和條件及理解,並取代任何和所有其他協議、通訊、理解、承諾、約定、安排,無論為口頭或書面、或明示或暗示,包含但不限於暗示的法律或暗示的事實上關於具體服務的契約或義務。
  • 14.3 管轄法律
    1. 本條款與條件的有效性和效力應受日本任何適用法律管轄、解釋和執行,但任何與此衝突的法律規定將不會生效。
15. 隱私權政策(https://secure.j-bus.co.jp)
  • 15.1 數據控制者
    • KOBO是數據控制者,可以經第 15.9 條的聯絡方式取得聯繫。
  • 15.2 個人資料
    • 顧客可以提交或我們會要求顧客提交以下信息,以在日本巴士線上進行預約及/或使用其服務。
      1. 您的姓名
      2. 您的國籍
      3. 您的電郵地址
      4. 您的性別
      5. 您的電話號碼
      6. 您在問卷調查中作出的回應
      7. 有關使用硬件和軟件的資訊, 包括:
        - IP地址
        - 瀏覽器類型
        - 瀏覽器語言設定
        - 作業系統
        - 操作日期及時間
        - 轉介您到我們平台的網站及其他互聯網記錄的資料
      除非顧客於預約時或填寫問卷時提供我們這些信息, 否則我們不會獲得任何能夠識別顧客身份的數據。
  • 15.3 已登記的個人資料
    1. 在日本巴士線上網站提交預約時, 您必須提交您的個人資料如姓名,電話號碼, 性別及電郵地址。
    2. 您同意保持個人資訊正確與最新。
  • 15.4 個人資料的公開披露或發放
    • 由顧客提供給我們的任何個人資料,皆不會用於任何非預期目的,且若未經您事前同意,我們不會向任何第三方披露或發放您的個人資料。下列情況為例外:
      1. 當我們受到法律或法規要求時。
      2. 當我們必須保護人命或財產時,我們無法取得顧客的事前同意。
      3. 當我們必須保護公共衛生或促進兒童健康發展時,我們無法取得顧客的事前同意。
      4. 當政府機關、地方政府或其代表命令我們以便進行公務時,且取得顧客的同意會干擾其執行職責時。
  • 15.5 我們向巴士公司提供的信息
    • 為了巴士的營運及其服務提供,我們會向巴士營運商提供與共享透過日本巴士線上網站所取得的資料及訂單信息。巴士營運商包含營運巴士公司、相關巴士公司以及代表巴士公司接受預約的營運商。我們提供給巴士公司的資訊包含乘客姓名及電話號碼。
  • 15.6 個人資料收集及其用途
    • KOBO及巴士營運商出於以下目的, 收集及使用您的信息:
      1. 為您提供乘車服務
      2. 確保我們網站上的內容以最有效的方式呈現給您和您的設備
      3. 使您能夠使用我們網站的互動功能
      4. 以開發新服務及提升服務質素
      5. 作內部紀錄之用
      6. 與乘客聯繫, 並答覆您的查詢
      7. 作市場調查或推廣之用
  • 15.7 個人資料的提出是非強制性的
    • 我們所收集的個人資料為基於自願基礎。但是,若您不提供我們您的資料,您則無法在日本巴士線上使用服務。
  • 15.8 通知, 透露,更正及停止使用您的個人資料
    • 您可以進行以下關於您個人資料的要求:
      1. 詢問是否已獲得您的個人資料。
      2. 我們是否有您的個人資料記錄檔案,您可以要求得知其詳情。
      3. 若您認為任何在我們檔案中有關您的個人資料不足。
      4. 若您認為我們檔案中任何關於您的個人資料有誤,您可以要求增加,修正與刪除。
      5. 要求我們停止使用您的個人資料在第三方。我們將不會向第三方透露或提供您的個人資料,除非在第 15.4 條中所述情況。
      6. 若您認為您的個人資料被用作任何非預期目的,您可以提出查詢。
  • 15.9 關於使用者聯絡資訊的私隱權政策
    • KOBO私隱權與身份保護部 (Privacy and Identity Protection Division, KOBO Co., Ltd.)
    • 地址:332-0012 日本埼玉縣川口市本町3-2-22
    • 營業時間:日本時間上午 9:15 至下午 18:15 電子郵件: privacy@khobho.co.jp
  • 15.10 私隱權標章
    • KOBO 符合 JIS Q 15001:2006 之要求,並擁有經 JIPDEC 授權的「私隱權標章」 (http://privacymark.jp/)
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17. Cookies
  • 我們在網站上使用cookies 作識別,分析及廣告之用。通過使用此網站,您已同意我們把cookies儲存於您的電腦內並透過cookies採集信息。
18. 要求與詢問
  • 若您有任何要求或詢問,請透過電子郵件與 KOBO 聯絡。
    電子郵件:ch.support@ml.j-bus.co.jp
    由於 KOBO 僅經營日本巴士線上的網站,並非實際的巴士服務, 不接受任何直接與特定巴士營運和服務的有關的查詢。
    我們不會仲裁顧客與已註冊公司和/或其營運商之間的爭議或索賠。